Allmänna villkor – NVS Fönsterputs AB

1. Tjänstens omfattning – grundpris
Grundpriset avser utvändig fönsterputs av husets fönster på bottenplan, upp till 20 fönster som nås från marken. I tjänsten ingår även en lättare avtorkning av fönsterbleck, karmar och bågar i den mån dessa nås från marken. Av- och påmontering av vanliga klickspröjs i standardstorlek ingår samt lättare avtorkning vid behov.

2. Tillvalstjänster
Allt som inte uttryckligen ingår i grundtjänsten räknas som tillval och debiteras enligt fast prislista. Kunden kan välja att inkludera tillval som en återkommande del av sin standardputs, exempelvis putsning av övervåning eller rengöring av karmar, bågar och bleck.

3. Återkommande fönsterputsning & intervall
Återkommande fönsterputsning erbjuds med intervallen 4, 8 eller 16 veckor. 16-veckorsintervall gäller lägenheter. Vid utvändig putsning av villa med 16-veckorsintervall debiteras 8-veckorspris multiplicerat med 1,5. NVS Fönsterputs AB förbehåller sig rätten att justera planerat tillfälle med (+/-) 1 vecka.

4. Schemaläggning & tillgång
Invändig fönsterputs utförs när kund är hemma eller om någon kan öppna och låsa efter utfört arbete. Utvändig fönsterputs samt puts av uterum kan utföras utan att kund är hemma, förutsatt att ingen tillgång till bostaden krävs. Kunden ansvarar för att grindar är olåsta, eventuellt larm är avstängt och att fri tillgång till fönster finns. Föremål som inte går över fönsterbleckets kant utgör normalt inget hinder, men kan innebära att karmar, bågar eller bleck inte kan torkas av. Fönster med växtlighet som ligger an mot glaset putsas efter bästa förmåga eller inte alls.

5. Avbokning & utebliven tillgång
Avbokning ska ske senast 24 timmar före planerad tid för att vara kostnadsfri. Vid sen avbokning eller om tillgång saknas debiteras en inställelseavgift om 100 kr. Avgiften är ej RUT-berättigad.

6. Pris & prisändringar
Angivet pris gäller under förutsättning att omfattningen motsvarar överenskommen tjänst. Om antalet fönster överstiger 20 fönster i bottenplanets grundpris justeras priset. Pris kan även justeras om förutsättningarna förändrats jämfört med vad som uppgivits vid bokning.

7. Fakturering & betalning
Betalning sker via faktura med 30 dagars betalningsvillkor.

8. Betalningspåminnelser & dröjsmål
Första påminnelsen skickas via SMS och är kostnadsfri. Påminnelseavgift om 60 kr tillkommer vid debiterande påminnelse. Debiterande påminnelse skickas tidigast 3 dagar efter kostnadsfri
påminnelse. Dröjsmålsränta enligt räntelagen tillämpas. Vid fortsatt utebliven betalning kan ärendet överlämnas till inkasso.

9. RUT-avdrag
Vid privat fönsterputsning ansöker NVS Fönsterputs AB som standard om RUT-avdrag. Om kund inte önskar använda RUT ska detta meddelas i förväg. Om RUT-avdrag nekas av Skatteverket är kunden betalningsansvarig för hela beloppet.

10. Reklamation & nöjdkundgaranti
Reklamation ska ske inom 3 dygn efter utfört arbete. NVS Fönsterputs AB tillämpar 100 %
nöjdkundgaranti och åtgärdar godkänd reklamation. Om reklamationen visar sig vara felaktig
debiteras nytt besök.

11. Skador & ansvar
NVS Fönsterputs AB har ansvarsförsäkring. Företaget ansvarar inte för skador på gamla, torra eller skadade spröjs, redan skadade fönster eller felaktigt monterade fönster. Kunden ska informera om behandlade eller ömtåliga fönster såsom energiglas, toning eller solfilm.

12. Avtalstid & uppsägning
Återkommande fönsterputsning gäller tills vidare utan bindningstid. Avtalet förnyas automatiskt. Uppsägning ska ske senast 24 timmar före nästa planerade putsning.

13. Tillämplig lag & tvist
Svensk lag tillämpas. Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om överenskommelse inte nås kan tvist prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.